HISTORIA DE LA COMPAÑÍA ZEBRA TELEKOM, SAC

2014


  • La Compañía empieza a prestar los servicios de optimización y gestión de campañas promocionales. Las nuevas soluciones permiten analizar de manera integral la eficiencia de la publicidad contextual.
  • Se puso en marcha la nueva versión del portal "Tet-a-Tel" para conectar los números federales en el código 800.
  • Actualización integral de la página web principal de la compañía.

2013


  • "Zebra Telecom" pone en marcha el servicio "Central Telefónica Virtual" cuyas posibilidades funcionales corresponden a las mejores centrales Telefónicas de oficina.
  • La compañía modernizó la red y el sistema de gestión y transmisión de tráfico, debido a las actividades realizadas lograron mejorar la calidad de los servicios prestados.

2012


  • Se elaboró el servicio adicional al servicio "Llamada gratis" en el código 800 – respuesta de voz interactiva o IVR. El uso común de la respuesta de voz interactiva con el número en el código 800 – es el instrumento para perfeccionar el sistema de servicio y mejorar la comunicación entre los abonados de "Zebra Telecom" y sus clientes.
  • La Compañía empezó a prestar el servicio “Teléfono web” que permitía a los abonados llamar a los teléfonos fijos y móviles por todo el mundo, comunicarse por vídeo e intercambiarse con los mensajes instantáneos.
  • Para los abonados es accesible el nuevo servicio "Número virtual" – es el análogo del número de teléfono fijo sin vinculación territorial. 

2011


  • Se sacó al mercado el nuevo servicio "Llamada de página web" ”- es el análogo de la línea de atención en el código 800 ("Llamada gratis").
  • Se introdujo la aplicación móvil gratis Z-mobile para llamadas en el territorio de Rusia y al extranjero. Z-mobile – es el programa que une todas las tecnologías modernas de la telefonía IP móvil

2010


  • Se introdujo el nuevo sistema de tratamiento de solicitudes que corresponde a todos los estándares internacionales que se aplican a la hora de crear y mejorar los sistemas de gestión de calidad de organizaciones. El sistema optimiza todos los procesos necesarios para mantener constantemente la calidad superior de los servicios IT y mejorar la calidad de atención a los clientes.
  • El lanzamiento de la primera tirada de la nueva tarjeta de comunicación universal que permite llamar a cualquier punto del mundo de todas las regiones de Rusia del teléfono móvil o fijo, así como por primera vez – desde el ordenador. Para hacer las llamadas de la tarjeta se usa el protocolo SIP que asegura el intercambio seguro y de calidad del tráfico de voz.
  • Se creó el sistema de audioconferencia que da las nuevas posibilidades de comunicación para los usuarios de servicios de comunicación. 

2009


  • Se puso en funcionamiento el centro de telecomunicaciones universal debido al cual empezaron a vender las tarjetas de acceso a los servicios de comunicación interurbana, internacional y de acceso a la red Internet en Samara.
  • Se actualizó la estructura telecom principal y se realizó una serie de actividades cuyo objetivo fue la prevención de sobrecarga de la red y la distribución efectiva de los flujos de tráfico. Como consecuencia, la calidad de comunicación interurbana e internacional de las tarjetas universales es comparable con el nivel de calidad de la telefonía fija.
  • Zebra Telecom, SAC y el grupo de compañías “AGAT – Tecnologías Rusas” en Nizhniy Novgorod celebraron una conferencia común “Integración de servicios de telecomunicaciones en el equipo IP” - nuevas conclusiones y posibilidades para los usuarios finales de los servicios de comunicación”.

2008


  • Se introdujo el nuevo servicio “Llamada – Internet” que permite hacer las llamadas directamente del buscador de red del usuario.
  • Se mejoró el sistema de gestión y control de transmisión de tráfico.
  • Al mercado salió el servicio “Tet-a-Tel” – la nueva generación del servicio “Llamada gratis” en el código 800.

2007

  • Se puso en funcionamiento el centro de comunicación universal en Voronezh, Stavropol. Según los resultados de los órganos de vigilancia se expidió el permiso de explotación vigente hasta el 28.07.2010.
  • En Moscú, San Petersburgo, Saja (Yakutia), Tartaristán se construyó y se puso en funcionamiento una red de comunicaciones telefónicas fija intrazonal.

2006

  • En junio de 2006 el paquete de acciones completo de la compañía “Zebra Telecom” fue adquirido por el operador nacional de servicio de telecomunicaciones de Rusia Rostelecom, S.A. La sociedad tenedora controlada por el gobierno Sviazinvest, S.A. es el mayor accionista de Rostelecom, S.A.
  • “Zebra Telecom” inició la construcción de sus propias redes locales intrazonales y las redes de transferencia de los datos en el territorio de Rusia. Se pusieron en funcionamiento seis redes locales de la compañía: en las ciudades de Moscú, San Petersburgo, Nizhniy Novgorod, Kazan, Voronezh y en el territorio de Stavropol.
  • Se puso en funcionamiento el centro de comunicación universal en Kazan y Nizhniy Novgorod.

2005

  • La compañía introdujo el sistema de seguimiento y análisis del tráfico telefónico local que pasaba a través del centro de la compañía en Moscú. El nuevo sistema en el régimen del tiempo real refleja con evidencia la información completa del tráfico transmitido, permite controlar los indicadores clave del funcionamiento del centro y le señala al personal técnico del nacimiento de situaciones problemáticas. Además del seguimiento, el sistema acumula la estadística de llamadas y la somete al tratamiento analítico integral.
  • En la compañía se introdujo el sistema de análisis interno y presupuestación. Este módulo creado por los especialistas de la compañía es uno de los más importantes en el sistema de gestión continua de “Zebra Telecom”.
  • Se introdujo el sistema de distribución dinámica del tráfico de voz en la red de la compañía. El nuevo sistema permitió usar con más eficiencia la capacidad de tráfico y los canales de comunicación existentes sobre todo en caso de sobrecarga.

2004

  • En la compañía se organizó el servicio especial de apoyo a los clientes corporativos que permitió aumentar considerablemente el nivel del servicio y aplicar el enfoque individual a cada cliente.
  • La compañía empezó a prestar los servicios de telecomunicaciones para el sector corporativo en las grandes ciudades de Rusia.
  • Se puso en funcionamiento el enrutador magistral Cisco 7500. Sus capacidades se usarán para atención a los clientes de la compañía en Moscú y San Petersburgo, así como para la red federal de la telefonía IP de “Zebra Telecom” que incluye más de 130 socios regionales.

2003

  • La compañía colabora con éxito con los socios regionales en todas las grandes ciudades del país, abre una sucursal en San Petersburgo lo que permite prestar los servicios de telecomunicaciones de calidad a las compañías con la estructura territorial separada.

2002

  • “Zebra Telecom” empezó a crear una red federal de la telefonía IP que abarcó todas las regiones económicamente activas de Rusia y una serie de los países de ex repúblicas soviéticas.
  • Servicio de asistencia técnica de los clientes de “Zebra Telecom” empezó a trabajar 24 horas al día.

2001

  • Salida al mercado de la compañía “Zebra Telecom”.
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